Prozessoptimierung im Tagesgeschäft
In vielen Autohäusern funktionieren Abläufe, weil einzelne Mitarbeiter sie am Laufen halten – nicht, weil sie klar definiert sind.
Prozesse müssen heutzutage personenunabhängig, nachvollziehbar und steuerbar funktionieren.
Konkret bedeutet das:
- Klare Zuständigkeiten statt Rückfragen und Abstimmungsschleifen
- Standardisierte Abläufe im Verkauf, Service und Backoffice
- Weniger manuelle Verwaltung, weniger Fehler, weniger Nacharbeit
- Mitarbeiter arbeiten nach festen Routinen statt ständigem Improvisieren
Dadurch sparen sich unsere Kunden zwischen 200 und 800 Arbeitsstunden pro Monat, je nach Unternehmensgröße. Das entspricht 1 bis 5 Vollzeitstellen pro Monat und das bei steigendem Umsatz und Gewinn.